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作者: admin 来源:未知 发布时间:2018-11-04

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  “阿里巴巴今后将更加关注第三方服务市场繁荣”。1月21日,在杭州举行的题为“开放、连接、争鸣的“2015阿里服务商年会”上,阿里巴巴集团首席运营官(COO)张勇对到场的服务商作出了上述承诺。他认为,“市场化、数据化、国际化、生态化”过程中蕴含着巨大的新的市场机遇,特别是在全球化的进程中,阿里完全有机会携手第三方服务商再造一个淘宝、再造一个天猫。

  当日,共有超过1200名活跃于阿里巴巴生态体系中的服务商参会,这个群体成为淘宝天猫交易平台近千万商家的强有力后盾。消费者可能想不到,从浏览网店、到下单,剁手党每一次的成交背后,除了阿里平台,更有五花八门的第三方在提供支持服务支持:从店铺装修、到摄影模特、从运营服务、客户关系管理、大数据咨询、家装安装配送等后服务、到仓储物流第三方电商服务可谓应有尽有。劳务服务投标方案

  公开资料显示,在阿里巴巴集团“中国零售平台”(淘宝、天猫、聚划算)上的,有超过4000家代运营商依托淘宝天猫平台为商家提供服务。目前,卖家服务市场的日均Api调用量已超百亿次大关。

  阿里巴巴集团副总裁、商家业务事业部总经理王曦若在此次服务商年会上披露,服务商数增长64%。而相关数据则显示,目前第三方服务以及代运营商的市场规模已经达到千亿人民币。

  张勇感谢服务商群体这些年来与阿里巴巴共建生态体系。他认为,电商市场正面临从PC走向无线,从实物走向服务,从线下走向线上,从国内走向国际的转变,而“市场化、数据化、国际化、生态化会”是阿里未来会坚定不移推行的四大方向。阿里希望能够帮助服务商,帮助生态体系的所有的参与者,抓住新的市场留白,共创新的市场繁荣。

  随着无线时代的到来,以及阿里“云计算”“农村电商”“全球化”三大战略的推动,电商服务市场正迎来生态聚变。

  “如果说阿里巴巴是一个巨大生态圈的话,那么海量的中小卖家和买家就是这个生态圈的土壤和植物,想我们这样的第三方服务商的工作更像是蜜蜂,”来自以色列的老外Alex、北京喜宝动力网络技术有限公司CTO,这样形容服务商在电商生态圈中所扮演的角色。2014年喜宝为品牌提供全网整合营销与数据分析服务方案,仅在Jack&Jones一家天猫旗舰店,就打造了几十个销售超过万件的爆款。

  两年时间,从初创时的百万级人民币投入,到机构开出千万美元级估值与其合作, 公司估值增长30倍以上杭州湖畔网络技术公司的经历,正发生在越来越多的阿里第三方服务合作伙伴身上。

  根据该公司创始人陈耀辉透露的数字,该公司产品通过聚石塔完成SaaS(Software-as-a-Service软件即服务)化改造之后,不仅运维成本降低30%,而且新增客户超过去2年的总和,2014年营业额增长200%以上。

  2009年以来,阿里全面推动数据开放,服务商围绕电商卖家经营链路所需,提供从店铺装修、图片拍摄、流量推广、促销管理、商品管理、订单管理、客户关系管理、企业内部管理、运营服务、品控服务等各种三方工具,这些服务商聚集在以淘宝卖家服务市场为代表的开放平台上快速成长。

  阿里集团副总裁、商家业务事业部总经理王曦若表示,在2015年,卖家服务市场也将从工具市场为主,转型 “工具+服务”的多元化市场,共同服务好现有卖家,除了经营链路所需线O服务、国际化服务更成为孵化重点。

  在2015年,针对商家的需求,服务商提供的业务也会更加丰富:如客服外包、仓库打包人员等的人才外包,降低商家人力资源成本;提供本地化摄影服务,接入淘女郎,开拓模特市场;服务市场引入4A公司,为卖家提供线上线下一体化营销解决方案;后服务市场还将引进家装安装配送、汽车线下快修等各种新服务业态;为提供全流程线上大数据咨询及市场评估;此外,还有通过引入仓储服务公司WMS服务,在线上与卖家对接,商家仓库线上租赁等服务。而针对卖家个性化的各种需求,则通过服务定制设计平台等,满足卖家需求。

  而“破解商家之痛,拥抱移动互联网”,也成为此次服务商年会的核心议题。无线已成为大势所趋,根据此前的数据显示,今年双十一中,阿里移动交易占比达到42。6%,而在随后的双12当中,无线总成交占比进一步攀升达45。8%。

  阿里巴巴集团首席运营官(COO)张勇透露,阿里巴巴将为第三方服务商提供更加深入、更加开放的基础平台服务,包括近期推出的“百川”平台。希望更多服务商抓住“新的留白”,服务好卖家,更好地满足消费者个性化、移动化需求。

  “我们已经看到了移动互联网世界的去中心化趋势,微信很不错,手机淘宝做得也很好,但无线的世界依然存在用户多样性的需求,通过大一统的入口来满足用户的需求太难了。”

  “所以我们希望通过百川平台,让所有的开发者能够根据用户的需求去定义用户,把我们所有基于电商、基于移动互联网沉淀的基础服务,都能够变成基础的组件共享给大家,并能够形成基于无线的百川体系数据流的内循环。”

  此前1月初,阿里对外宣布,为加大对阿里无线开放平台“百川“的投入,促更多生活服务和垂直社区初创型APP迅速开发,百川将启动梦想创业大赛,前30名团队将分获最高500万元风投基金。

  “我们和服务商一起,聚焦商家的需求,其实都为了最终给消费者更好的服务。”阿里集团副总裁王曦若表示,在平时的交流中,商家会倾诉他们的不少痛点:比如自己有十几款软件,多系统互联互通难;比如服务找不到、找到用不起;增量商家市场(O2O、国际商家、线下商家)的许多服务未得到满足;拥抱无线年,在商业云领域,除了聚石塔为商家提供系列解决方案,千牛还将支持更多电商服务能力的多端开放;而在消费终端,手机淘宝、百川的平台也将提供更开放的体系,“阿里会与大家一道,共建无线时代的繁荣生态。”

  王曦若表示,聚石塔除了提供电商云的基础设施,还将阿里的基础能力开放出来,在降低成本之外,还可以让服务商能够更集中精力,专注于自己的行业,帮商家解决更专业的问题;服务商可以抓住这个机遇,引领改变,完成从传统软件向SAAS平台的升级,对商家可以从提供传统软件的单一服务,升级为提供真正端到端、覆盖整体生态体系的服务。

  在2014年“双十一”中,有96%的双11订单由阿里云聚石塔平台完成,无一故障,无一漏单。劳务服务投标方案

  扶持服务商 阿里宣布免收部分“分成费”未来,全球化、村淘、云计算、无线化等将是电商新方向。在阿里巴巴首席运营官张勇看来,阿里巴巴生态体系新业务中蕴藏着大量机会:村淘业务会带来新的第三方服务机会、而全球化让第三方服务商可协助国外商户,以更本土化方式服务大陆消费者;“全球的进程中,我们是完全有机会能再造一个淘宝、再造一个天猫的。”

  “市场化的机制,正是这个生态最美丽的地方”张勇表示,“阿里从来就是一个开放的市场,未来我们仍将坚持市场化的策略。而在市场化的同时,阿里未来战略会推行数据化、国际化、生态化四大方向。“我们整体业务必须向数据业务大踏步转型,不仅自己去运营数据,而且更多帮助商家运营数据,帮助我们的服务商去帮助商家运营数据。“

  为此,当天阿里巴巴方面还宣布了一系列措施,来扶持服务市场成长:比如对百川、非it服务等创新类目继续免收分成费;同时支持小而美的创业者和开发者,对服务市场年销售额15万元以下的开发者免收分成费等。

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