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“第九届深圳市顾客满意服务明星”活动暨首届“深圳市优质服务示范单位”评选活动启动

“第九届深圳市顾客满意服务明星”活动暨首届“深圳市优质服务示范单位”评选活动启动

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11月20日,“第九届深圳市顾客满意服务明星”活动暨首届“深圳市优质服务示范单位”评选活动正式启动。

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深圳新闻网讯 11月20日,由深圳市质量协会、深圳市总工会、深圳市妇女联合会、共青团深圳市委员会联合主办的“第九届深圳市顾客满意服务明星”活动暨首届“深圳市优质服务示范单位”评选活动正式启动。

据悉,本届服务明星活动将作为“第 13 届深圳创意十二月主题活动”的系列活动之一,紧扣“创意十二月”主题开展。活动将通过选拔推荐、专家评审,客观公正的评定出 2017 年度深圳市顾客满意服务明星单位、深圳市顾客满意杰出管理者、深圳市顾客满意服务明星团队(班组)、深圳市顾客满意服务明星个人,并首次进行以“服务创新”为主题开展“深圳市优质服务示范单位”评选。

深圳市顾客满意服务明星评选以《质量发展纲要(2011-2020年)》为纲领性文件,以提升顾客满意度,提升服务业一线人员的服务意识、服务质量、职业道德素质和职业技能水平为目的,目前活动已经开展了八届。

第九届深圳市顾客满意服务明星活动评选以《贯彻实施质量发展纲要2017年行动计划》为指引,活动以服务行业为主,涉及金融服务业、酒店旅游业、公共服务、保险行业、医疗美容、汽车服务业、餐饮、商贸连锁、物业管理、售后服务中心等。活动分为材料申报、评审(材料评审、现场评审)、颁奖及宣传三个阶段,共计历时五个月。活动期间,主办方与主流媒体将以顾客满意服务为主,从企业管理创新的高度宣传企业的服务理念,报道企业家的服务经营状况,挖掘服务行业动人的故事。

同时,本次评选活动要求参评对象以重视服务、关注顾客满意度和忠诚度的单位和个人为主,采用顾客评价、现场访问、专家评审等程序,评定出深圳市顾客满意服务明星单位、班组、个人。同期还将开展以“服务创新”为主题的首届“深圳市优质服务示范单位”评选活动。

据了解,此次活动旨在通过“顾客满意服务明星评选”,提升深圳市服务业质量水平,推动服务业发展提升品质、提高效益、增强辐射和迈向高端,打造“深圳优质服务”品牌,创建深圳优质服务交流平台。同时也为结合“工人先锋号”、“五一劳动奖章和奖状”、“巾帼文明岗”、“三八红旗手”等创建工作,提高服务意识和服务技能,增强服务的规范化、人性化,建立高效、快速反应的服务系统,提升服务行业整体服务水平。

具体奖项及名额如下

深圳市顾客满意服务明星单位 30个

深圳市顾客满意杰出管理者 20名

深圳市顾客满意服务明星团队(班组) 40个

深圳市顾客满意服务明星个人 100名

深圳市优质服务示范单位 20个

附:活动时间安排表

申报材料:2019-06-25-12月31日

评审:2019-06-25-1月31日

表彰及宣传:2018年2月-2018年3月

报名方式:

深圳市顾客满意服务明星活动办公室

地址:深圳市福田区八卦一路鹏基商务时空大厦1211

联系人及电话:罗洁玲:25926172

罗 瑜:13686409335

邮箱:89115608@qq.com/295342219@qq.com

[责任编辑:田志强]